2022 年 4 月 24 號 -27 號,北京中潤興認證有限公司 ISO 審核小組四位專家老師采取線上 + 線下互查方式對聯興集團建筑公司體系再認證進行審核。
本次認證為三年監督期到期換 證, 老師對建筑公司工程處、安全處、經營處、集團行政管理中心、財務部及項目(金辰大都會)“三標一規范”的落實情況分別從資料整理、實施情況進行了全面的檢查審核。
通過四天的線上線下審核,評審組對建筑公司的表現給予了肯定和表揚,同時也指出了工作中仍需改進的問題,提出了寶貴的意見。
一、內審及評審相關情況:
1、公司管理體系通過內部審核,各部門在上一年度進行了過程檢查,公司的管理方針和管理目標及質量、環境和職業健康安全目標、指標已在各部門、項目部進行了分解并簽訂了目標責任書,得到了有效落實。
2、項目施工期間的施工安全文明、施工質量進度控制、疫情防控措施力度增強, 根據過程優化問題,在下一管理周期需重點落實項目相關措施各項責任主體。
3、體系的建立和運行,使管理者和員工的質量、環境、職業健康安全意識、環境意識和安全意識及疫情防控得到了進一步增強,在運行期間項目管理有了很大改進。
4、公司各項管理工作在新的平臺上步入了程序化、規范化、制度化、標準化,管理體系中管理程序和原已建立的管理規定和制度,為系統化管理提供了運行準則,進一步夯實了管理的基礎。
5、質量、環境、職業健康安全和工程建設施工目標已全面實現,各部門目標基本符合,集團自成立審核委員會后每月進行審核,沒有發生環境和安全方面的事故,也沒有發生顧客和相關方的抱怨和投訴,實現了包括環保、安全、質量在內的公司整體績效穩步提升。
6、 2022 年 2 月 23 日 -2 月 27 日對管理體系的初次內審,未發現有不符合項。施工服務質量、環境、職業健康安全的檢查驗收、對體系過程的日常檢查、內審、管理評審和糾正措施等活動的開展,形成了質量、環境、職業健康安全管理體系自我完善、自我改進的機制。
二、體系在運行過程中,已取得以下績效:
1、自 2020 年起,工程處作為主控受審部門,經建筑公司經理授權為“三標一規范”管理者代表,全權負責內外審運行情況。按總經理指示,ISO 體系認證已走向正軌,現已第三次對管理手冊程序文件進行改版,將每項審核條款結合規范合理地落實到各部門,更適合在集團的實際運行。受審部門通過培訓、宣傳、教育,以“確切可行的管理辦法”為原則,下發到各項目人員中,進一步增強管理者和員工的質量意識。
2、公司建立了管理方針、管理目標并將目標分解落實到各部門均簽訂了目標責任書使管理職責更加明確,分工協作更加合理;對管理的宗旨、承諾、方向和追求在公司范圍內得到了統一,形成了共識,較好地調動了各科室人員參與管理的積極性,凝聚了各級人員抓好管理的創造力。
3、自 2019 年以來市級獎項逐步增多,打破了以往斷流式創優要,將回訪制度落實到項目、落實到需求方,根據近幾年的管理目標經檢查考核以及顧客滿意度調查分析結果等情況看,公司所定管理目標已經確保得到實現,施工服務一次交驗合格率為100%,交付后沒有發生相關方的抱怨和投訴,顧客滿意度為 95 分以上。
三、通過內審,公司體系的建立和運行還存在以下問題:
1、在日常過程中體系運行及其他證據收集不及時、不全面,日常傳統管理的運作如何與體系運行的要求有機結合還解決的不好,即實際工作與體系運行有脫節的現象。
2、在內審后,針對審核組發現的問題和提出的建議,組織管理人員、內審員有針對性地再次學習“三標一規范”及《程序文件》和《管理手冊》的相關內容,全員要更加深刻理解,提高認識,弄清管理的運作方法和準則,將體系工作落實到日常管理中, 真真正正地運行適合聯興集團的體系。
3、受審部門要根據項目管理、內外部評價等在調查中尋求答案,根據第三方反饋的信息中統計相關問題所在,應及時解決第三方提出的相關問題,需對供需方進行評價, 并且在日常過程中需對易出現的問題進行總結,對不可預估的風險進行評價及采取防控措施,針對內外部環境管理等問題及時溝通并將反饋意見匯總實施。
4、體系運行為一個公司或受控部門的責任,應公共運行,不應推脫責任總認為不符合自己的或某個條款是其他部門的,這樣是不利于共贏的。
5、受疫情影響,貴公司迎難而上根據公司及運行情況出具的新管理制度、管理辦法等有效地起到了管理作用,全年完成任務情況較好,在疫情期間公司上下貫通一致, 從集團到公司,從公司到部門,從部門到個人,全部簽訂目標責任書并勇往直前奔著目標前進,值得點贊。
6、應對內外部進行合規性評價,對評價分析及時落實并出具合規性評價報告。
7、要記錄項目勞保發放記錄等保證項目部一線職工的勞動權益。
8、受疫情影響未組織職工本年度體檢,公司應結合相關方實際情況,每年組織至少一次體檢活動。
四、評審結果
本公司的質量、環境、職業健康安全方針以及各項管理目標是適用于集團內部使用的;管理體系也是適宜的、充分的和有效的。公司全體員工應把日常的實際操作與質量、環境、職業健康安全管理體系的要求有機結合起來,實現持續改進和管理創新,為提升公司整體管理素質做出更大貢獻。
本次 ISO 三標一規范換版集團公司內外部未開具不符合項,建筑公司體系運行 2020 年開具 2 項、2021 年開具 1 項、2022 年開具 0 項三年的體系換版時間連年打破聯興自體系運行記錄。
根據審核組提出的相關建議及意見,建筑公司第一時間組織了匯總學習,同時要求在日常工作中結合“三標一規范”,嚴格按照標準進行工作,總結相關經驗做到應知、應用、應會,將體系與現場應用結合,將體系運行常態化!過程化!