□通訊員 張紅霞 報道
為了更好地服務小區業主，掌握更多關于物業的專業知識，8月30日至9月1日，聯興金友物業派員參加了山東省第一期物業法務經理人更生訓練營。
培訓課程總共為期三天，每天近十二小時的高強度學習，授課老師結合實踐案例把物業工作中遇到的復雜問題簡單化，使內容淺顯易懂，讓大家更好的消化所學到的知識。
課程主要分為三個階段：第一階段為業主委員會專題和物業常規證據的收集，尤其是訴訟時效的問題，怎樣才能規避律師函的送達；第二階段為消防專題，很多業主在樓道內亂堆亂放，對物業的提醒提示熟視無睹，因物業沒有執法權，所以在向上級主管部門匯報后，是我們降低風險的一個重要環節，不僅體現物業人員應急處理能力的高低，也能看清責任人員是否能有效分擔責任；第三階段為物業費催繳溝通，首先要保證我們的客服人員有一個好的工作狀態，狀態決定結果，其次要保證催費頻率，最后掌握技巧和應對方法，才能有效催繳。
通過三天高強度的學習，金友物業人員更加明確了如何利用法律武器保護物業公司和業主的合法權益，在今后的工作中，做到知法、懂法、用法，全面提升管理水平，更好地為業主服務！
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